Privātuma politika
Spēkā no 2026. gada 18. oktobra.
Kas mēs esam
TouchSeen pakalpojumu (ierīci, lietotni TouchSeen Care, vietni touchseen.eu un e-veikalu) nodrošina SIA BRUNERA, reģistrācijas Nr. 40203399392, juridiskā adrese Jūrkalnes iela 48A, Rīga, LV-1029, Latvija (turpmāk "mēs"). Mēs esam personas datu pārzinis. Jautājumus par datiem sūtiet uz info@touchseen.eu.
Kuru personu dati
Mēs apstrādājam datus par lietotnes lietotājiem (mājas īpašniekiem un uzaicinātajiem tuviniekiem), par iedzīvotāju, proti, cilvēku, kura mājā ierīce ir uzstādīta, par pircējiem un ierīču turētājiem e-veikalā, kā arī par vietnes apmeklētājiem.
Kādus datus mēs apstrādājam
Konts. E-pasta adrese, vārds, parole šifrētā (jaucējkoda) veidā, pieslēgšanās veids (e-pasts, Google vai Apple), sesiju informācija un tālruņa paziņojumu identifikators.
Māja. Mājas nosaukums, iedzīvotāja vārds un tālruņa numurs, ja tos ievadāt, brīdinājumu iestatījumi, mājas dalībnieki un ielūgumu e-pasta adreses.
Ierīces dati. Gaismas izmaiņas, kustības sensora notikumi, temperatūra, mitrums, gaisa kvalitāte, atslēgas piekariņa klātbūtne, SOS pogas nospiešana, baterijas līmenis, ierīces identifikatori (ierīces ID, IMEI, SIM kartes numurs) un tehniskie dati (restarti, kļūdas). No šiem datiem lietotnē veidojas mājas ikdienas ritms. Ierīcē nav kameras un mikrofona, un mēs neapstrādājam attēlus vai skaņu.
Meklējot savus piederumus, ierīce uztver arī tuvumā esošu Bluetooth ierīču tehniskās adreses. Mēs tās neizmantojam citu cilvēku identificēšanai, un tās tiek dzēstas kopā ar neapstrādātajiem ierīces ziņojumiem pēc 90 dienām.
Veselības mērītāji. Ja savienojat ar lietotni asinsspiediena, EKG vai skābekļa piesātinājuma mērītāju, mērījumi glabājas tikai jūsu tālrunī. Mēs tos nesaņemam un neglabājam. Tie tiek dzēsti, kad izdzēšat lietotni. Ja tālrunī ir ieslēgta rezerves kopēšana (piemēram, iCloud), tie var saglabāties šajā kopijā, līdz tā tiek dzēsta.
E-veikals. Pircēja un ierīces turētāja vārds, e-pasts, tālrunis, izvēlētais pakomāts vai saņemšanas vieta, pasūtījuma saturs, piezīmes, noteikumu apstiprinājums un maksājuma statuss. No maksājumu pakalpojuma saņemam arī maksātāja vārdu un konta numuru. Glabājam arī abonementu, rēķinu un demo kodu datus. Ja pasūtījums netiek apmaksāts, tā personas datus dzēšam 30 dienu laikā. Ja pasūtījumu noformējam pēc jūsu lūguma (pa tālruni, e-pastu vai ziņu lietotnē), to glabājam, kamēr rēķins ir spēkā. Ja rēķins tiek anulēts neapmaksāts, pasūtījuma personas datus dzēšam 30 dienu laikā; pats rēķins tiek glabāts grāmatvedības normatīvajos aktos noteikto laiku.
Ja pērkat uzņēmuma vārdā, mēs apstrādājam arī uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, PVN numuru (ja norādīts) un juridisko adresi, kā arī kontaktpersonas vārdu, e-pastu un tālruni. Šos datus izmantojam, lai izpildītu pasūtījumu un sagatavotu rēķinu, un glabājam tik ilgi, cik to prasa grāmatvedības normatīvie akti, bet ne mazāk kā 5 gadus. PVN numura pārbaudei izmantojam Eiropas Komisijas VIES sistēmu.
Vietne. Kontaktformā ievadītais vārds, kontaktinformācija un ziņa, tērzēšanas logā ierakstītais teksts un IP adrese drošības nolūkos. Vietne neizmanto sīkdatnes. Jūsu pārlūkā saglabājas tikai valodas izvēle un groza saturs.
Lietotne. Lietotnē nav reklāmu un analītikas rīku. Pārbaudot atjauninājumus, lietotnes atjauninājumu pakalpojums saņem lietotnes instalācijas identifikatoru un IP adresi. Kamera tiek izmantota tikai QR kodu skenēšanai, attēli netiek saglabāti. Bluetooth tiek izmantots mērītāju savienošanai. Atrašanās vietas atļauju lietotne prasa tikai Android 11 un vecākās versijās, jo tajās to prasa Bluetooth meklēšana. Mēs atrašanās vietu nenosakām un nesaņemam.
Kāpēc un uz kāda pamata
Lielāko daļu datu apstrādājam, lai sniegtu pakalpojumu, ko esat pasūtījis (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts): konts, mājas dati, brīdinājumi, SOS paziņojumi, pasūtījumi, piegāde un abonements.
Rēķinus un grāmatvedības datus glabājam, jo to prasa likums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
Drošības žurnālus, IP adreses, kļūdu novēršanu un atbildes uz vietnes tērzēšanā vai kontaktformā uzdotajiem jautājumiem apstrādājam savās leģitīmajās interesēs nodrošināt drošu un strādājošu pakalpojumu (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
Iedzīvotāja dati. Ierīce reģistrē mājas ikdienas ritmu. Mājas īpašnieks apņemas pirms ierīces uzstādīšanas informēt iedzīvotāju par to, kādi dati tiek vākti un kas tos redz, un saņemt viņa piekrišanu. Iedzīvotājs jebkurā brīdī var lūgt izslēgt ierīci un dzēst datus, rakstot uz info@touchseen.eu.
Mēs datus nepārdodam un neizmantojam reklāmai, profilēšanai vai automatizētu lēmumu pieņemšanai.
Kas redz datus
Mājas datus redz tikai mājas īpašnieks un tuvinieki, kurus īpašnieks ir uzaicinājis. Mūsu darbinieki, apkalpojot ierīces, redz tikai to tehnisko stāvokli (pēdējā sinhronizācija, savienojums, baterija, programmatūras versija). Viņi neredz, kas notiek mājā, un neredz mājas nosaukumus.
Datus nododam tikai šiem pakalpojumu sniedzējiem, un tikai tik daudz, cik vajag konkrētajam uzdevumam:
| Pakalpojuma sniedzējs | Kam | Atrašanās vieta |
|---|---|---|
| Hetzner Online | serveris un rezerves kopijas | ES |
| Nordic Semiconductor (nRF Cloud) | ierīces savienojums ar serveri | Norvēģija (EEZ); mitināšana var notikt ASV |
| Tele2 | SIM kartes pārvaldība; nododam tikai SIM numuru, ierīces ID un pasūtījuma atsauci, nekad vārdu | ES; SIM platformu uztur Cisco, dati var tikt apstrādāti ASV |
| Google (Firebase Cloud Messaging) un Apple (APNs) | paziņojumu piegāde; paziņojumā ir mājas vai iedzīvotāja vārds un notikums | ASV |
| Google un Apple | pieslēgšanās, ja to izvēlaties | ASV |
| Mailgun | e-pastu nosūtīšana | ES |
| Montonio | maksājumi un piegādes uzlīmes | Igaunija (ES) |
| Omniva, DPD, Latvijas Pasts | piegāde: vārds, tālrunis, e-pasts, pakomāts | ES |
| Anthropic | vietnes tērzēšanas atbildes; mēs tērzēšanas tekstu neglabājam | ASV |
| Expo | lietotnes atjauninājumi | ASV |
Valsts iestādēm datus nododam tikai tad, ja to prasa likums.
Nodošana ārpus Eiropas Savienības
Daļa pakalpojumu sniedzēju atrodas ASV. Datus tiem nododam, pamatojoties uz ES un ASV Datu privātuma regulējumu, ja uzņēmums tam ir pievienojies, vai uz Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām.
Cik ilgi mēs glabājam datus
| Dati | Glabāšanas laiks |
|---|---|
| Konts | kamēr konts ir aktīvs; dzēšot kontu, personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti |
| Mājas vēsture (rādījumi, notikumi) | kamēr māja pastāv; dzēšot māju vai atbrīvojot ierīci, vēsture tiek dzēsta |
| Māja, kuras vienīgais dalībnieks izdzēsis kontu | māja tiek slēgta, tās vēsture tiek dzēsta pēc 30 dienām |
| Neapstrādātie ierīces ziņojumi | 90 dienas |
| Pasūtījumi, klienti, rēķini | Grāmatvedības likumā noteikto laiku |
| Maksātāja konta numurs | 90 dienas |
| IP adreses drošības nolūkos | 7 dienas |
| Servera žurnāli | 14 dienas |
| Beigušās sesijas un saites | 30 dienas |
| Rezerves kopijas | 14 dienas |
| Kontaktformas ziņas | 12 mēneši |
Ja dzēšat kontu un mājai ir citi dalībnieki, īpašumtiesības pāriet tam dalībniekam, kurš mājai pievienojies visagrāk, un mājas vēsture saglabājas. Uzskaite par nosūtītajiem paziņojumiem (piemēram, ka SOS tika nosūtīts) paliek mājas vēsturē bez jūsu personas datiem.
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, ierobežot to apstrādi, saņemt tos pārnesamā formā un iebilst pret apstrādi. Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, to var jebkurā brīdī atsaukt. Rakstiet uz info@touchseen.eu, un mēs atbildēsim viena mēneša laikā.
Kontu varat dzēst lietotnē (Konts, "Dzēst kontu") vai pieprasīt dzēšanu bez lietotnes šeit: https://api.touchseen.eu/account-deletion.
Ja uzskatāt, ka jūsu datus apstrādājam nepareizi, varat iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
Bērni
Pakalpojums ir paredzēts pieaugušajiem. Kontu var izveidot tikai personas no 18 gadu vecuma.
Drošība
Visi savienojumi ir šifrēti (HTTPS), paroles glabājas tikai jaucējkoda veidā, un piekļuve serverim un pārvaldības rīkiem ir tikai pilnvarotām personām ar personīgu pieslēgšanos.
Izmaiņas
Šīs politikas jaunāko versiju publicējam šajā lapā ar spēkā stāšanās datumu. Par būtiskām izmaiņām informējam e-pastā vai lietotnē.
← Atpakaļ uz sākumlapu